Produits en Ligne

Le produit est-il disponible ?

Nous nous efforçons d’assurer au maximum la disponibilité de nos produits tout en proposant une vaste gamme d’articles sur notre Boutique.

Il peut cependant exister une multitude de raisons pour lesquelles un produit n’est plus en ligne : rupture de stock, fin de série, retiré de la vente, etc.

Dans tous les cas, une indication sur la page produit existe pour vous informer de sa disponibilité ou de la possibilité de le commander auprès du fournisseur.

Ma commande peut-elle être annulée ?

L’état des stocks n’est donné qu’à titre informatif.
Dans cette optique, une commande peut être annulée en cas de rupture de stock sur un produit.

De même, tous les délais de livraison qui peuvent vous être donnés sont à titre indicatif et ne sont, en aucun cas, des délais de rigueur.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de restriction de livraison. En aucun cas le client ne pourra prétendre à des dommages et intérêts ou indemnités quels qu’ils soient.

À quoi correspondent les prix affichés ?

Les prix affichés sur la Boutique en ligne sont indiqués en CHF HT.

Le panier vous indiquera la TVA ainsi que le montant TTC avant toute confirmation de commande.

Ces prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment en fonction des conditions d’approvisionnement (tensions sur le marché, variation des taux de change ou des cours des matières premières par exemple).

Conditions de Livraison

Quels sont les frais possibles pour une livraison ?

Pour toute commande inférieure à 300 CHF HT, des frais de livraisons sont appliqués en fonction du délai d’expédition, en se référant aux grilles tarifaires des transporteurs.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 300 CHF HT (hors livraison de produits encombrants ou livraison urgente).

Sous combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?

La disponibilité varie d’un produit à l’autre comme cela est directement indiqué sur chaque page produit.

Nos produits ne sont pas tous en stock et certains d’entre-eux doivent être commandés chez le fournisseur. Si vous choisissez une livraison express pour un produit qui n’est pas en stock, celui-ci sera expédié en express dès qu’il nous aura été livré par le fournisseur.

Veuillez contacter notre service client si votre commande n’a pas été expédiée dans les 5 jours ouvrables pour les produits en stock ou dans les 4 semaines pour les articles à commander.

Est-ce que RedyCare livre à l'étranger ?

Non, pour le moment nous livrons exclusivement en Suisse.

Politique de Retour

Est-il possible de retourner un produit ?

Les retours ne sont acceptés qu’après un accord de la part de RedyCare SA.

Si des détériorations étaient constatées, les frais de remise en état seraient déduits de nos avoirs.

Les produits révélant des défectuosités seront, à notre choix, remplacés, crédités ou réparés.

Aucun retour ne sera autorisé pour du matériel de fabrication spéciale ou du matériel ne figurant ni au barème, ni au catalogue en vigueur.

Comment procéder à un retour ?

La demande d’autorisation de retour est à présenter au siège de la société RedyCare SA ou par email.

S’il y a acceptation, les marchandises seront retournées dans l’état où nous les avons fournies et par le moyen de transport que nous aurons préconisé.

Les frais de retour resteront à votre charge sauf en cas d’erreurs de livraison auquel cas nous vous rembourserons les frais de retour.

Comment serais-je remboursé ?

Les remboursements se font selon la méthode de paiement choisie pour régler l’achat.