Nous nous efforçons d’assurer au maximum la disponibilité de nos produits tout en proposant une vaste gamme d’articles sur notre Boutique.

Il peut cependant exister une multitude de raisons pour lesquelles un produit n’est plus en ligne : rupture de stock, fin de série, retiré de la vente, etc.

Dans tous les cas, une indication sur la page produit existe pour vous informer de sa disponibilité ou de la possibilité de le commander auprès du fournisseur.

L’état des stocks n’est donné qu’à titre informatif.
Dans cette optique, une commande peut être annulée en cas de rupture de stock sur un produit.

De même, tous les délais de livraison qui peuvent vous être donnés sont à titre indicatif et ne sont, en aucun cas, des délais de rigueur.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de restriction de livraison. En aucun cas le client ne pourra prétendre à des dommages et intérêts ou indemnités quels qu’ils soient.

Les prix affichés sur la Boutique en ligne sont indiqués en CHF HT.

Le panier vous indiquera la TVA ainsi que le montant TTC avant toute confirmation de commande.

Ces prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment en fonction des conditions d’approvisionnement (tensions sur le marché, variation des taux de change ou des cours des matières premières par exemple).

Pour toute commande inférieure à 300 CHF HT, des frais de livraisons sont appliqués en fonction du délai d’expédition, en se référant aux grilles tarifaires des transporteurs:

• Livraison standard: 9.90 CHF HT
• DHL express 24h: 15.00 CHF HT 

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 300 CHF HT (hors livraison de produits encombrants ou livraison urgente).

La disponibilité varie d’un produit à l’autre comme cela est directement indiqué sur chaque page produit.

Nous expédions les commandes de nos entrepôt dans le délai de 24h à 72h après l’achat et le  délai de la livraison moyen et de 1 à 5 jours ouverts.

Nos produits ne sont pas tous en stock et certains d’entre-eux doivent être commandés chez le fournisseur. Si vous choisissez une livraison express pour un produit qui n’est pas en stock, celui-ci sera expédié en express dès qu’il nous aura été livré par le fournisseur.

Veuillez contacter notre service client si votre commande n’a pas été expédiée dans les 5 jours ouvrables pour les produits en stock ou dans les 4 semaines pour les articles à commander.

Non, pour le moment nous livrons exclusivement en Suisse.

Les retours ne sont acceptés qu’après un accord de la part de RedyCare SA.

Si des détériorations étaient constatées, les frais de remise en état seraient déduits de nos avoirs.

Les produits révélant des défectuosités seront, à notre choix, remplacés, crédités ou réparés.

Aucun retour ne sera autorisé pour du matériel de fabrication spéciale ou du matériel ne figurant ni au barème, ni au catalogue en vigueur.

Après la réception de votre colis vous avez jusqu’à 7 jours pour nous faire savoir par mail contact@redycare.ch ou via notre page de contact que vous souhaitez retourner votre colis.

La demande d’autorisation de retour peut aussi être présenter au siège de la société RedyCare SA.

S’il y a acceptation, les marchandises seront retournées dans l’état où nous les avons fournies et par le moyen de transport que nous aurons préconisé.

Les frais de retour resteront à votre charge sauf en cas d’erreurs de livraison auquel cas nous vous rembourserons les frais de retour.

Les remboursements se font selon la méthode de paiement choisie pour régler l’achat.